按照市政府办公厅、市人力社保局《关于评选表彰重庆市政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人的通知》（渝府办发〔2024〕15号）要求和评选条件，经推荐并报经市评选表彰工作领导小组综合评审，现将大足区政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人我区拟推荐对象有关情况公示如下：

一、拟推荐对象

（一）政务服务先进集体：大足区政务服务中心

（二）政务服务先进个人：易小艺，女，汉族，原双路街道办事处党政办主任

（三）政务公开先进个人：周纪，男，汉族，大足区信息网络中心党政网络运维科科长

二、主要事迹

政务服务先进集体

大足区政务服务中心坚持以便民利企为主线，以数字化变革为引领，以“一网通办”为抓手，围绕高效办成“一件事”，优化“网上办”，突出“精准办”，打造“放心办”，实现“一次办”，用心用情擦亮“石”刻服务，心满意“足”政务服务金招牌，以高质量政务服务激活营商环境“新引擎”。近五年年均接待群众100万余人次，办理事项90余万件。2020年、2021年连续两年被市政府办公厅通报表彰“政务服务优秀窗口单位”，在2021年、2022年主城都市区营商环境考核政务服务指标中分别排名第8位、第6位。

（一）数字赋能“智办慧管”。依托全市一体化政务服务平台，以数字赋能为手段，建设一体化指挥调度中心，实现智慧监管，开发“一窗综办”管理系统，实现智能审批，形成了“智办慧管”综合服务体系，科学设置“自然人+法人”服务窗口，整合20余个部门500余项依申请办理类行政权力和公共服务事项纳入无差别综合受理专区，推进了线上“一网通办”、线下“一窗综办”有机融合。推广使用“渝快码”，让一码通社会化应用场景越来越广。创新推出“一码即查”督进驻，有效解决了企业和群众办事“多头跑”“人难找”等问题。打造“免申即享、不来即享”惠企平台，汇聚全区近2万个市场主体，梳理42大类142项稳经济政策，实现企业“零跑腿”“零申报”即可享受政策红利，让大足营商环境更有厚度和热度。

（二）帮代服务“暖了民心”。聚焦群众需求导向，围绕企业和群众关心的痛点、难点和堵点，探索“便民服务+”模式，建立‘1+27+N’（即1个区级“帮代办”队伍、27个镇街‘帮代办’队伍、N个村社‘帮代办’队伍）的“帮代办”服务网络，点对点解决企业和群众的“帮代办”服务需求；深化拓展“政务+邮政”合作，推出群众点单位，邮政上门的特快专递服务，进一步深化“就近办、自助办、预约办、一次办”等服务，开启政务服务“加速度”，打通服务群众“一公里”。2023年，全区完成帮办代办服务10386件次、延时服务4376件次、预约服务4127件次、保姆式服务4795件次、上门服务2727件次。

（三）强化监督“好评满满”。开展“‘一把手’走流程”活动，全区26个部门“一把手”通过亲身办、代理办、陪同办、线下窗口体验等形式，从企业群众的角度真体验、实感受办事流程；设立咨询服务和“办不成事”反映窗口，现场受理解决办事企业和群众在政务服务过程中遇到的问题诉求；落实政务服务“好差评”制度，做到评价、反馈、整改、监督全流程有机衔接，2023年以来，我区“好差评”评价总量848496条，无不满意或非常不满意评价；认真落实“巡查+评价”机制，充分发挥“民呼我为”平台“双线沟通”优势和纪检监察专员、政务服务社会监督员的督查“利器”作用，让权力在阳光下运行，让群众在服务中受益。2023年以来，全区承办“民呼我为”事项总数10345件，办结事项10177件，办结率98.4%，综合满意率83.4%。

政务服务先进个人

易小艺，女，汉族，1991年10月出生，中共党员，大学本科学历，2013年7月参加工作。现任大足区双路街道党政办公室主任。该同志狠抓机关政务服务和作风建设，提升服务效能，积极推进“四型政府”建设，进一步提升街道政务服务工作质量和水平，得到干部群众普遍好评。2019年、2023年先后被评为大足区“优秀共产党员”。2019年、2021年、2022年年度考核优秀。

（一）笃实务行，做群众的“服务员”。从事政务服务工作期间，该同志对街道公共服务中心进行统一优化配置，联合多个科室对政务服务事项进行全面梳理和优化，制定便民服务手册6000余份，让群众办事实现“一册通”，并设置志愿服务岗位2个，常态化为来访群众提供咨询等服务，有效促进街道公共服务窗口实现“三集中三到位”，打造了一站式、全方位的政务服务新模式。2023年，街道全年领取政务网上办理业务事项121项，办理网上事项5711件。通过12345平台办结群众诉求242件，转办率、回复率、按时办结率均为100%。

（二）尽心尽责，做企业的“贴心人”。该同志积极搭建平台畅通政企交流，协调借用闲置办公楼约1400平方米场地打造高品质企业之家，为辖区企业提供产品展销、法律咨询等“集采”服务79件（次）。积极践行街道《服务企业十项机制》，认领2家企业长期跟踪服务，每月实现走访，解决企业厂房周边垃圾堆放环境脏乱等问题10余个。依托街道“141”基层治理中心设立免申即得岗位，搭建助企服务“组件超市”能力组件建立，助力42家企业获得奖补资金280余万元。结合党建工作，该同志发动街道、社区党员为16家重点企业“1∶1”配备“红岩先锋”助企联络员，为企业开展全程代办服务，化解企业劳资纠纷、民工讨薪等难题30余件。

（三）当好参谋，做同事的“知心人”。为发挥好青年干部帮带作用，该同志及时组建街道信息员队伍，每年经她起草的文件、撰写的各类材料数量达200多件，她都力求精准，有时一个标点，一个细微的差错，她都不放过，从内容到形式保障所用公文不出差错。一个电话、一篇材料，一件日常小事，都可能成为焦点，该同志妥善处理好方方面面的关系，增强团结，促进工作有效开展，街道同事有问题有困难首先想到的是该同志，该同志也起到了“润滑剂”作用，平日大家相处和谐融洽。

（四）严于律己，做廉洁的“政务人”

该同志始为人谦虚低调、乐于助人，群众基础较好。工作和生活中，严于律己，清正廉洁，自觉接受党和人民监督，以忠诚的政治品格、过硬的业务能力、优良的工作作风感染带动身边人，团结奋斗、勇毅前行，为促进政务服务改革奉献青春和热血。

政务公开先进个人

周纪，男，汉族，1982年8月出生，中共党员，现任重庆市大足区信息网络中心党政网络运维科科长。该同志从事政务公开工作以来，注重创新思维，勇于探索新的工作方法和模式，工作积极、表现突出、成绩明显，进一步推动了大足区政务服务标准化、规范化、便利化水平。

（一）坚定信念，勇担重任。一是积极学习政务公开相关法律法规和政策文件，不断加深对政务公开工作的理解和认识。结合全区工作实际，主动思考，积极推动全区政务公开平台的优化升级，及时对“政策问答库”“助企纾困政策”和重点民生领域等网站栏目进行优化调整，完善信息发布机制，丰富信息公开内容，确保政府信息发布的及时性、准确性和权威性。二是工作中严格落实信息发布“三审三校”制度，坚持分级分类审核、先审后发，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，切实做好信息审核发布工作，确保政府信息公开规范安全。各类平台共发布信息7万余条，其中门户网站发布政务信息2.7万余条、政务新媒体发布信息4.3万余条。三是坚持检查情况日交办、周提醒、月分析、季通报制度，依托第三方检测平台实行网站和政务新媒体24小时发布监测，建立错敏字实时通知机制，实现监测问题交办、整改、反馈、复核全闭环，有效降低政府信息错误率，不断提升政府信息公开质量。全年发布政府网站及政务新媒体错情整改提醒3000余条，错情整改率100%。四是规范镇街村社政务公开线下专区建设，进一步完善依申请公开受理渠道，更加方便公民、法人和其他组织依法、便捷获取政府信息。优化政府信息依申请公开工作接收、登记、转办、答复、存档等内部办理流程，做好依申请公开答复，切实解决依申请公开工作中遇到的实际问题。全年处理政府信息公开申请161件，较2022年下降23%，办结率100%。五是将日常检查和监督培训相结合，用“以督代训，以训促改、交叉督查”等方式，切实减少政务公开工作中的常见问题，攻坚难点问题，组织开展全区政务公开培训1次，政务公开专项督查1次，印发季度通报4期、错情通报4期、专项督查通报1期，年度考核1次，检查覆盖率达100%，有效推进大足区政务公开工作标准化、规范化水平。

（二）廉洁自律，遵章守纪。该同志待人友善、真诚，严于律己，以身作则，自觉遵守党的纪律和规矩，时刻保持清醒的头脑，坚定理想信念，筑牢拒腐防变的思想防线。在工作中，始终坚持公正、公平、公开的原则，不徇私情、不谋私利，以高度的责任感和使命感履行自己的职责。

三、公示期限

2024年6月19—25日。

四、受理意见单位及电话

区纪委监委驻区政府办公室纪检监察组        

电话：023-43762060

五、相关要求

（一）对拟推荐对象有异议的，请以书面、电话等方式向重庆市大足区政府办公室反映。

（二）反映人必须用真实姓名，反映情况要实事求是。

（三）受理人员对反映人和反映的情况将严格保密。

                                    重庆市大足区人民政府办公室

                                           2024年6月19日