政府网站专栏

^信息

安全

1.出现严重表述错误（含个人隐私信息的未去标识化处理）。

2.泄露国家秘密（如师级以下部队的番号等）。3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。

^{5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。}

6.因政府网站专栏建设管理工作不当引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

政府网站专栏

^内容

更新

1.监测时间点前2周内无信息更新。2.存在空白栏目（含显示“正在建设中”、“正在改版中”等无具体内容的栏目）。

3.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目未更新，监测时间点前半年内的通知公告、政策文件类栏目未更新，应更新但未更新的其他栏目累计超过（含）3个。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

（注：稿件发布页未注明发布时间的视为不更新，下同。）

^互动

回应

1.政府系统公开信箱承办单位拟定的答复意见不当，被国务院办公厅、市政府办公厅通报。2.政府系统公开信箱、“我为政府网站找错”承办单位拟定的答复意见不当，

引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

^办事

服务

1.办事指南重点要素类别缺失2类及以上的事项数量超过（含）2个。

2.事项总数不足2个的，办事指南重点要素类别均缺失4类及以上超过（含）1个。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

（注：重点要素类别包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程，下同。）

^政务

新媒体

^信息

安全

1.出现严重表述错误（含个人隐私信息的未去标识化处理）。2.泄露国家秘密（如军以下部队及特殊单位的番号等）。3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。4.因发布内容不当引发严重负面舆情。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

^内容

更新

1.监测时间点前2周内无信息更新。

2.移动客户端（APP）无法下载或使用，发生“僵尸”“睡眠”情况。上述情况出现任意一种，即单项否决。

^互动

回应

^{1.未提供有效互动功能。}

2.存在购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

一级指标

二级指标

评分细则

分值

发布解读（65分）

内容更新

1.机构职能类栏目信息（机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名）更新不及时或不准确。

2.领导信息类栏目信息更新不及时或不准确（含姓名、简历、照片、主管或分管工作等信息）。

3.监测时间点前2周内，动态要闻类栏目未更新。4.监测时间点前6个月内，通知公告、政策文件、政策解读类栏目未更新。

^{5.其他应更新的栏目，但未及时更新。}

上述情况每发现一个（处），扣10分。

30

一级指标

二级指标

评分细则

分值

错情整改

错情扫描结果交办之时起：

1.内容表述错误未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣10分；2.页面打不开或错误的链接（含图片、附件、暗链、外链等）未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣5分；3.其他错误未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣5分。

10

政策解读

1.以区政府或区政府办公室名义印发的行政规范性文件，涉及面广、社会关注度高、专业性强、与群众利益密切相关的其他政策性文件（以下统称需要解读的文件），文件代拟单位未在本单位政府网站专栏同步发布文件和解读稿的，每发现一个扣10分；虽然进行解读，但文件未与解读稿相关联的，每发现一处，扣2分。虽在本单位政府网站专栏发布，但未同步报区政府门户网站发布的，每发现一个扣5分。2.本单位印发需要解读的文件，未在本单位政府网站专栏同步发布文件和解读稿的，每发现一个扣5分；虽然进行解读，但文件未与材料相关联的，每发现一处，扣2分。

注：报送文件解读稿在本单位网站专栏的发布网址。

25

办事服务（25分）

服务事项

随机抽查3个办事服务事项：1.办事指南重点要素类别缺失的，每发现一处，扣1分；2.办理材料格式要求不明确的（如未说明原件/复印件、纸质版/电子版、份数等），每发现一个存在该问题的事项，扣4分；3.存在表述含糊不清的情形的（如“根据有关法律法规规定应提交的其他材料”等表述），每发现一个存在该问题的事项，扣4分；4.办事指南中提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容的，每发现一个存在该问题的事项，扣1分；

（注：不足3个的则检查全部事项。）

9

一级指标

二级指标

评分细则

分值

内容准确

随机抽查3个办事指南，信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，或与实际办事要求不一致的，每发现一处，扣1分。（注：不足3个的则检查全部指南。）

4

表格样表

随机抽查3个办事指南，要求办事人提供申请表、申请书等表单但未提供规范表格获取渠道的，每发现一个存在该问题的办事指南，扣4分。

（注：不足3个的则检查全部指南。）

12

互动回应（10分）

公开信箱

1.咨询类信件，自受理之日起承办单位未在3个工作日内答复。2.意见、建议、投诉或诉求、其他类信件，自受理之日起承办

^{单位未在10个工作日内答复。}

3.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象。

4.退办件未在1个工作日内书面说明理由。

上述情况出现任意一种，每发现一次扣4分。

8

网站找错

1.“我为政府网站专栏找错”网民留言，自受理之日起未在1个工作日内答复的，每发现一次，扣2分。2.答复内容质量不高，有推诿、敷衍等现象的，每发现一次，扣1分。

2

政务新媒体（100分）

指标

评分细则

分值

基本信息

1.主办单位发生变化，但未在1个月内变更账号信息的，每发现一次，扣5分。

2.主办单位信息存在错误的，每发现一处，扣1分。

5

内容更新

监测时间点前1周，更新少于3次的，每少一次扣20分（微信公众号服务号监测时间点前2周，更新少于2次的，每少一次扣30分）。

60

错情整改

错情扫描结果交办之时起：

1.内容表述错误未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣10分；2.页面打不开或错误的链接（包括图片、附件、暗链、外链等）未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣5分；

3.其他错误未在1天内整改，或整改不到位的，出现一次扣5分。

20

一级指标

二级指标

评分细则

分值

功能设计

1.微信公众号、政务APP未设置底部自定义菜单的，扣10分。2.自定义菜单无法访问或连接错误，每发现一个扣5分。3.自定义菜单未与本单位政府网站专栏、网上12345、渝快办小程序关联的，每发现一个扣5分。

15

指标

评分细则

分值

信息发布

公开比例

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条、第二十一条规定，主动公开率100%。

5

决策解读

涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，通过新闻发布会、在线访谈、政策进社区等方式解读，并报区政府门户网站同步报道的，1次得2分。

4

信息发布

政策解读

本单位印发需要解读的文件，通过图表图解、音视频或卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式解读的，每个得3分。

6

互动交流

公开信箱

咨询类来信，自受理之日起1个工作日内答复，且内容准确的，每件得3分。

6

调查征集

1.涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，通过区政府门户网站主动向社会公布决策草案、决策依据等，并通过区政府门户网站公开征集意见的，1次得3分。征集意见活动结束后1个月内公开反馈结果的，1次得2分。2.通过区政府门户网站开展调查征集活动的（不含电子邮件形式），1次得2分，调查征集活动结束后1个月公开反馈结果的，得1分。

5

创新发展

——

1.报送的政务公开工作方面的工作简讯、经验做法、心得体会、典型案例、理论文章等，被国务院办公厅采用的，1篇得4分，被市政府办公厅采用的，1篇得2分。2.通过政府网站服务中心工作、方便社会公众的做法突出，并获得区政府领导同志肯定的，1次得2分。

4

政务新媒体（30分）

指标

评分细则

分值

指标

评分细则

分值

信息发布

决策解读

涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，通过新闻发布会、在线访谈、政策进社区等方式解读，并报区政府官方微信公众号发布的，1次得3分。

6

政策解读

本单位印发需要解读的文件，通过图表图解、音视频或卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式解读，并通过本单位政务新媒体发布的（未开设政务新媒体的单位报区政府官方微信公众号发布），每个得5分。

10

互动交流

——

1.涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，通过区政府门户网站主动向社会公布决策草案、决策依据等，并通过区政府官方微信公众号公开征集意见的，1次得3分。征集意见活动结束后1个月内公开反馈结果的，1次得2分。

2.通过区政府官方微信公众号开展调查征集活动的（不含电子邮件形式），1次得2分，调查征集活动结束后1个月公开反馈结果的，得1分。

10

创新发展

——

通过政务新媒体服务中心工作、方便社会公众的做法突出，并获得区政府领导同志肯定的，1次得2分。

4

单项否决

——

1.在国务院办公厅、市政府办公厅开展的抽查中，因对本单位在区政府门户网站开办的专栏管理不到位，导致区政府门户网站被判定为不合格。2.在国务院办公厅、市政府办公厅开展的抽查中，本单位政务新媒体被判定为不合格。3.在区政府办公室开展的季度检查中，本单位政府网站专栏和政务新媒体2次被判定为不合格。

4.未经主管部门同意，开办政府网站或政务新媒体。5.在政府网站专栏、政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。

上述情况出现任意一种，即单项否决。

—

扣分指标（100分）

日常检查

全年日常抽查、季度检查第二部分得分的平均分（抽查、检查为不合格的计0分），乘以60/100之后的实际分值。

60

通报整改

1.错情扫描结果，未在规定时限内整改，或整改不到位的，每出现1次，扣5分。

2.政府网站专栏或政务新媒体内容更新周扫描结果未同步整改，或整改不到位的，每出现1次，扣5分。

3.季度通报，自印发之日起1周内未整改，或整改不到位的，每出现一次，扣10分。

20

集约整合

1.未按照主管部门的要求集约整合政务新媒体。2.未经审批擅自关停政府网站专栏或政务新媒体。上述情况出现任意一种，扣15分。

15

年度报表

政府信息公开年度报告未在本单位政府网站专栏发布的，扣5分。政府信息公开年度报告晚于1月31日发布的，扣3分。

5

加分指标（20分）

——

1.通过政府网站专栏、政务新媒体服务中心工作、方便社会公众的做法突出，并获得国务院办公厅、市政府办公厅、区政府办公室通报表扬的，一次得分别得10分、6分、2分。2.在国务院办公厅、市政府办公厅、区政府办公室开展的日常抽查、季度检查、年度考核合格率均达100%的，得10分。（注：各相关单位可自行申报加分项目，相关证明材料须在每年12月31日前报区政府信息网络中心。）

20

开办单位名称

统一社会信用代码

新媒体基本情况

新媒体名称

新媒体类型

（单选）

□APP□微信□微博□今日头条□人民号□百家号□抖音短视频□快手短视频□微信视频□企鹅号□南方号□一点号□网易号□大鱼号□搜狐号□澎湃号□其他（选其他，需填下面两项）

账号类型：平台名称：

^{新媒体功能}

（可多选）

□信息发布□办事服务□互动交流

□其他功能

新媒体管理基本情况

工作负责人

姓名

职务

工作联系人

姓名

职务

手机

座机

开办单位意见

主管单位意见

年月日

年月日