一、加快社保信息化建设，大力推行“不见面”网上经办服务

深入实施“互联网+人社”行动计划，加快“智慧社保”建设，大力推进市、区人力资源和社会保障网，重庆人社、重庆社保微信公众号，重庆掌上12333、掌上大足手机APP、“渝快办”网上办事大厅或移动端APP和支付宝、微信扫码等方式开展社保业务线上服务，除退休申报和死亡待遇申领业务外，其余社保业务均可在网上或手机上完成，社保业务网办率达90%以上，力争做到社保事项“不见面审批”和“零距离”业务办理。

二、深化“放管服”改革，进一步优化营商环境

持续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，扎实开展社保系统行风建设，全面深化“放管服”改革，努力为企业和群众提供优质高效的社保服务。一是统一工作标准。对企业职工养老保险、城乡居民养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险等68个业务点，集中精简证明材料和优化服务流程，制定全区社保系统“三级四同”政务服务事项目录清单及办事指南96张，统一业务经办服务口径。二是持续 “减证便民”。以减环节、减流程、减材料、减时限的目标，实现在2018年办事材料的基础上平均精简办事材料比例达60%以上，在法定办理时限的基础上平均压缩办理时限比例达80%以上。建立政务服务事项办事指南动态调整机制，及时更新公共服务清单、办事指南和标准化工作规程。三是努力推进“全渝通办”。全力推进社保服务事项接入全市统一的政务服务“渝快办”平台，全区68项社保公共服务事项100%达“全渝通办”要求，社保系统95.8%的公共服务事项实现“一次不跑”和“只跑一次”，其中办理量大的高频事项均实现“最多跑一次”。 做到群众办事异地业务“不用跑”、无谓证明材料“不用交”、重复表格信息“不用填”。四是全面加强窗口建设。落实“五制”“四公开”“三亮明”和指纹打卡、人脸识别等管理制度和纪律要求，建立和完善评先评优、干部考核、责任追究、内控管理等考核评价办法，确保服务在监督下履行。配备叫号系统、评价监督系统、监控设备、自助取号机、自助查询机、打印机、复印机、饮水机等便民设施设备，增设群众工作窗口并配备2名专职引导员，提供政策咨询、业务指导服务。科学划分窗口功能，统一工作着装，努力打造名称统一、标识统一、柜台统一、着装统一的窗口服务品牌。持续开展窗口单位业务技能大练兵、优质服务窗口、人社服务标兵、流动红旗窗口评选活动，组织开展各类教育培训，保障新入职人员培训率达到100%，努力营造比、学、赶、超的浓厚氛围。创新容缺受理、信用承诺、全程代理、自助办理等服务模式，推广短信提示、预约服务、延时服务、微笑服务、上门服务举措，落实“服务准备三提前”和设立AB岗制度，为老弱病残孕等特殊人群开辟“绿色通道”，进一步优化社保服务水平。

三、落实降费减负政策，助力企业复工复产

 延长阶段性减免企业社会保险费政策实施期限，通过调社平、降基数、降费率等优惠政策为企业降费减负2.76亿元。疫情期间，落实“免、减、缓”阶段性减免企业社会保险费政策，纾解企业困难，推动企业复工复产，支持稳定和扩大就业。“免”，即从2020年2月起至12月，免征全区各类中小微企业和以单位方式参保的个体工商户养老、工伤、失业保险费单位缴费部分；“减”，即从2020年2月起至6月，减半征收全区各类大型企业和民办非企业单位、社会团体等各类社会组织（不含机关事业单位）养老、工伤、失业保险费单位缴费部分；“缓”，即对受疫情影响，面临暂时性生产经营困难且确实无力足额缴纳社会保险费的参保单位（含参加企业基本养老保险的事业单位），在减免政策执行期内，可申请缓缴从2020年2月以来的当期应缴纳的三项社会保险费，最迟2020年12月底前缴纳，不得跨年。缓缴期间免收滞纳金。截至8月，免征中小微企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分和减半征收18家大型企业三项社会保险单位缴费部分共1.28亿元，其中，养老保险减免1.15亿元、失业保险减免397.17万元、工伤保险减免934.42万元。44家参保单位申请缓缴企业社会保险费。