一、基本情况。

（一）部门基本情况

1.主要职能、职责。

（1）贯彻执行国家、市、区深化行政审批制度改革的决策部署，负责统筹推进全区行政审批制度改革工作，制定全区政务服务的制度、办法、标准和监管细则，并组织实施。

（2）负责清理全区政务服务事项，完善项目库，规范优化行政审批服务流程，压缩审批服务时限，推进行政审批服务信息公开。

（3）负责对进入行政服务中心的各类事项的办理进行组织协调、监督管理和指导服务。

（4）统筹协调全区政务网络信息系统和公共信息平台的规划建设管理，协调促进跨行业、跨部门面向社会服务网的互联互通和信息资源共享。负责全区政务服务平台和电子政务外网的建设管理，制定相应的运行规范和制度。负责全区各部门、各镇（街）推进信息化建设的技术指导和支持，以及政务信息化人员培训。负责三级政务服务事项的管理。

（5）负责全区网上行政审批电子监察平台的建设、管理和维护，对网上行政审批工作进行实时监控、预警纠错和绩效评估。

（6）负责对全区各部门、各镇（街）行政审批和政务服务工作的考核，并对入驻中心的窗口单位、工作人员进行管理和考核。

（7）负责对全区镇（街）公共服务中心和村（社区）便民服务中心的业务指导。

（8）负责牵头协调重大复杂审批事项，确保审批事项快速高效办结。

（9）协助纪委监委等部门处理审批服务中的违规、违纪、投诉及信访案件。

（10）完成区委、区政府交办的其他任务。

2.部门职级、内设机构及编制、下属机构。

重庆市大足区政务服务管理办公室是区政府工作部门，设有综合科、考核监督科、电子政务科、审批服务协调科、审批制度改革科、基层指导科6个科室。下设重庆市大足区行政服务中心（二级事业单位）。目前区政务服务管理办工作人员共41人。其中：区政务服务管理办正式在编工作人员12人，区行政服务中心正式在编3人，区行政服务中心、双桥分中心及群工系统共聘请临聘人员26人。

（二）预算及支出情况。

2021年年初预算731.8万元，其中基本支出350.69万元，项目支出381.11万元。2021年年底支出731.8元，其中基本支出350.69万元，项目支出381.11万元。

二、绩效评价基本情况

（一）绩效评价目的

通过对2021年度财政部门预算下拨的专项资金开展绩效评价活动，加强专项资金管理，指出存在的问题并加以整改。根据《重庆市财政局关于加快推进预算绩效管理工作的通知》（渝财绩[2022]号）文件要求，为进一步规范财政资金管理，强化财政支出绩效理念，切实提高财政资金使用效益，我单位根据有关要求对2021年度财政部门预算下拨飞驶特派遣人员工资，大厅运行经费，大厅机器人经费，双桥分中心运行费，网络运行及服务外包费，区行政服务中心、镇街公共服务中心光迁租赁升级及维护费，大厅免费邮政快递服务经费等七个项目和2021年追加区招商投资考核激励工作经费、2020年度精神文明宣传用品费二个项目资金进行了绩效自评工作。

（二）绩效评价指标体系

整个指标体系分为投入指标19分，过程指标15分，产出指标33分，效益指标33分，共设置了29个指标，分别是为群众、企事业单位服务业务次数；"好差评"信息；政策解读等各类培训活动次数；服务质量；办事群众“好评率”；业务工作时间；行政服务中心、镇街服务中心光纤租赁升级及维护支出；大厅免费邮政快递服务支出；大厅运行经费；网络运行及服务外包支出；飞驶特人员工资支出；大厅机器人经费；双桥分中心运行费支出；提供高效便捷网上政务服务；简化工作流程，方便群众办事；优质、咨询、引导、后勤保障服务，方便企业和群众办事；进一步优化政务服务质量；群众满意度；实施部门满意度；上级主管部门满意度；部门目标合理性；部门决策规范性；部门决策民主性；内控制度完备性；资金支出合规性；资金使用有效性；管理制度健全性；制度执行有效性；质量可控性。

（三）绩效评价工作过程

我单位项目均由我单位和区财政局统一管理和监督，项目相关科室负责人负责项目的具体实施，年初各科室编报工作方案和预算计划，并将预算细化安排报主任办公会议审议；在项目实施阶段，根据审议通过的预算计划和项目实施进展情况以及项目合同等，按规定程序及权限审批后及时办理相关手续；定期向主任办公会议通报项目进展情况、预算执行进度情况和执行中预算调整情况，有效促进项目的顺利进行。

三、绩效评价情况及结论

（一）投入评价情况

区财政局下达我单位2021年飞驶特派遣人员工资，大厅运行经费，大厅机器人经费，双桥分中心运行费，网络运行及服务外包费，区行政服务中心、镇街公共服务中心光迁租赁升级及维护费，大厅免费邮政快递服务经费等七个项目资金377.71万元，2021年度追加区招商投资考核激励工作经费，2020年度精神文明宣传用品费等二个项目资金3.4万元。2021年项目资金381.11万元，全部来自区财政资金，截至2021年底，项目资金全部到位，资金到位率100%。

（二）过程评价情况

项目资金由我单位和区财政局统一管理和监督，项目相关科室负责人负责项目的实施和经费的使用，并对经费使用的真实性、合法性和效益性负责。为保障项目资金安全，确保资金专款专用，各项目资金严格按照我单位的财经制度和预算支出的范围使用。年初根据科室工作方案和预算计划，统筹安排该项目经费，预算细化安排计划并报主任办公会议审议通过；在项目实施阶段，根据审议通过的预算计划和项目实施进展情况以及项目合同等，按规定程序及权限审批后及时办理付款手续；定期向主任办公会议通报专项资金收支情况、预算执行进度情况和执行中预算调整情况，有效促进项目的顺利进行。项目资金全部实行国库集中支付，按照项目计划安排和实际工作情况开支，做到了专款专用，避免了挪用、挤用、截留项目资金的现象，保证了资金的安全有效使用。为保证大足区行政服务中心和双桥分中心工作正常运转，切实为群众和企事业单位提供高效、便利、优质政务服务。2021年经我单位申报并经区财政局批准下达驶特派遣人员工资，大厅运行经费，大厅机器人经费，双桥分中心运行费，网络运行及服务外包费，区行政服务中心、镇街公共服务中心光迁租赁升级及维护费，大厅免费邮政快递服务经费等七个项目资金377.73万元，2021年度追加区招商投资考核激励工作经费、2020年度精神文明宣传用品费等二个项目资金3.4万元。2021年项目资金381.11万元，截至2021年底，已全部使用资金381.11万元，资金执行率为100％。

（三）产出评价情况

为群众、企事业单位服务60余万次，全年接待办事群众100万余人次，群众满意度达99%，上级上管部门满意度为100%，实施部门满意度为100%。好差评信息55000条，办事群众“好评率”达96%。政策解读等各类培训活动16次。

（四）效益评价情况

为办事群众和企事业提供了高效便捷网上政务服务，简化化了工作流程，方便了办事群众和企事业办事。

四、存在的问题和下一步改进措施

（一）目前我办共有飞驶特派遣人员26名，入驻大厅、双桥分中心40多个单位为办事群众提供了政策咨询、办事指引，受理了服务对象对窗口服务的投诉等工作，服务事项多、繁杂，管理还有待进一步加强。

（二）为入驻大厅、双桥分中心42个单位，涉及人员350余人提供高效、便利、优质的网上政务服务，大厅网上配套设施及办公设备智能化还有待加强。

（三）为延伸镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心基层服务管理网络不够稳定，基层网络建设投入还有待加强，便于畅通群众诉求反映渠道。

（四）对项目绩效指标设定不够清晰，不够细化，绩效管理制度不够完善，下一步进一步细化完善。

重庆市大足区政务服务管理办公室

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