重庆市大足区住房和城乡建设委员会

关于政协重庆市大足区第三届委员会第四次

会议第097号提案的答复函

何肖川委员：

您在区政协第三届四次会议上提出的《关于加强老旧小区物业管理力度的建议》（第097号）已收悉，经研究办理，现函复如下：

随着房地产市场的繁荣发展，城市面貌日新月异，能否保持城市繁荣发展，物业管理尤为重要，良好的物业管理能够提升城市品位和人居环境，推动房地产业健康发展，对全区经济健康发展起到重要作用。加强老旧小区物业管理力度，细化管理制度，切实保护小区人民利益,对于建设富裕文明和谐美丽新大足至关重要。为此，我委将着重从以下几个方面推进：

1.联合街道、社区、网格员加强对相关法律法规的宣传，提高社会各界对物业管理工作的认识。在全社会广泛宣传和普及物业管理相关法律、法规和基本知识，尤其是对广大业主的宣传，让每一个业主牢固树立物业服务是商品消费的观念，及时缴纳物业费，同时积极参与物业管理，维护小区环境。

2.强化基层基础，理顺物业管理工作的体制机制。一是强化部门责任。强化物业主管部门的监督指导责任，配齐配强工作力量。建立部门联席会议制度，做到各部门密切配合、各司其职、整体联动，齐心协力抓好物业管理工作。二是物业管理纳入属地管理，并强化基层政府和社区的物管版职能。督促基层政府和社区积极介入规模小区的社会综合治理工作，帮助调解处理物业服务过程中出现的纠纷和矛盾。三是规范业委会的组建和运行。行业主管部门、基层政府和社区要督促支持规模小区依法依规组建业委会，对业委会的运行要加强指导和监督，使业委会能够真正代表业主行职权，真正成为业主和物业公司沟通的桥梁和纽带。

3.强化行业监管，提升物业公司的服务水平。一是明确服务项目和服务标准，做到服务清清楚楚、收费明明白白。二是提升从业人员素质。对物业服务企业要严格信用管理和市场准入，依法查处违规行为。加强物业企业招工用工的监督，有针对性地抓好物管从业人员的学习培训，提高从业人员素质。三是加大监督考评。进一步建立健全建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。

4.强化工作举措，积极化解物业管理的矛盾纠纷。一是加强源头管理。高度重视住宅小区的规划把关和电梯等特种设备的质量把关，科学配置和建设小区停车、供水、供电、供气管网、消防设施与物业用房，并严格竣工验收。二是定期开展专项整治。对小区乱搭乱建、毁绿等现象，相关职能部门要定期、不定期地开展专项整治活动，坚决遏制不良现象的蔓延。

衷心感谢您对物业管理工作的关心和支持。

此函复已经叶小龙主任审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给我单位，以便进一步改进我们的工作。

                              重庆市大足区住房和城乡建设委员会

                                           2025年4月21日