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| [ 索引号 ] | 11500111MB15011811/2023-00117 | [ 发文字号 ] | 大足卫函〔2023〕52号 |
| [ 主题分类 ] | 卫生 | [ 体裁分类 ] | 政协提案办理 |
| [ 发布机构 ] | 大足区卫生健康委 | [ 发布日期 ] | 2023-05-16 |
| [ 成文日期 ] | 2023-05-16 | [ 有效性 ] |
| [ 索引号 ] | 11500111MB15011811/2023-00117 |
| [ 发文字号 ] | 大足卫函〔2023〕52号 |
| [ 主题分类 ] | 卫生 |
| [ 体裁分类 ] | 政协提案办理 |
| [ 发布机构 ] | 大足区卫生健康委 |
| [ 发布日期 ] | 2023-05-16 |
| [ 成文日期 ] | 2023-05-16 |
| [ 有效性 ] |
重庆市大足区卫生健康委员会关于政协重庆市大足区第三届委员会第二次会议第100号提案的复函
大足卫函〔2023〕52号
重庆市大足区卫生健康委员会
关于政协重庆市大足区第三届委员会第二次会议第100号提案的复函
张彪委员：
您提出的《关于优化我区医疗机构住院病历复印服务流程的建议》（第100号）收悉。经研究办理，现答复如下：
近年来，区委、区政府高度重视医药卫生事业发展，坚持以患者就医体验为重点，指导医疗机构不断优化服务流程，做好医疗服务，满足人民群众就医需求。2022年，全区住院患者满意度达96.11%、门诊患者满意度达93.47%、员工满意度达85.64%，均超过全市平均水平。
为方便患者复印病历，区人民医院今年已引进病历复印预约微信医院管理系统，目前系统已准备就绪，正在完成前期培训等准备工作，近期即可开通。区中医院、经开区人民医院已开展医院公众号的病案邮寄业务、患者及代办人到达病案室后的人工复印业务。引进病历复印预约微信医院管理系统后，患者出院后通过医院微信公众号的病案预约系统即可实现病历复印预约申请，工作人员使用平台对所有申请进行管理，审核信息通过系统信息推送至申请者，平台同时提供网络支付功能，患者申请、缴费都可以在线上完成，无需再前往医院。同时也提供病历复印邮寄业务，申请者可根据自身需求，选择到院自提或邮寄服务。选择到院自提的，申请人在预约时间到院通过现场证件的二次审核后，即可直接领取病历复印件。选择邮寄服务的，工作人员在规定期限内将复印件装密封袋中按快递单地址寄出，邮费采用到付方式。
同时，加强病历管理，及时把病历交到病案室。耐心对需要复印病历的患者解释宣教，如病案室的位置、复印时间、病历邮寄助手、需要提供的证件及关系证明（如患者及代办人的身份证明、关系证明）等。
下一步，我们将积极争取项目支持，持续加强信息化建设，推进业务系统升级改造，优化病历复印等服务流程，提高患者就医满意度。
此复函已经石山主任审签。对以上答复您有什么意见，请通过“政协委员履职服务管理云平台”进行评价，填写回执及时反馈给我委，以便进一步改进我们的工作。
邮政编码：402360
联系电话：81099772
联 系 人：李昌桂
重庆市大足区卫生健康委员会
2023年5月5日
