张庆委员：

您提出的《关于加快帮助老年人适应现代智能生活的建议》（第55号）收悉。经研究办理，现答复如下：

近年来，大足区民政局积极响应关于加强智慧民政建设的要求，大力探索智慧养老，在全市区县中率先打造了以智慧养老为重点的智慧民政系统，形成了“区—镇街—村（社区）”互联互通的智慧养老服务体系，开展线上线下结合的养老服务和农村互助养老服务，推动帮助老年人适应现代智能生活，开启智慧老年服务。

一、健全了养老智能体系，切实解决了老年人运用智能技术难。2019年，大足区民政局率先在全市打造以智慧养老服务为重点的智慧民政系统，推动全区养老智能化服务；2021年6月2日区政府办印发了《大足区切实解决老年人运用智能技术困难工作任务清单的通知》（大足府办发〔2021〕63号），明确了8个大方面 76个小项工作任务清单；2022年区政府《关于印发重庆市大足区养老服务体系建设“十四五”规划（2021—2025年）》的通知》（大足府发〔2022〕31号）、《大足区“一老一小”整体解决方案的通知》（大足府办发〔2023〕37号），明确了老年事业发展目标和重点任务分工。老年人运用智能技术工作在区发改委的牵头引领下，全区各级各单位建立了解决老年人运用智能技术困难工作的常态化工作机制，广泛动员社会各界为老年人提供智能技术运用志愿服务和培训，加强智能技术运用知识的科普宣传，让广大群众，特别是老年人较好的适应了智能技术，参与到智慧养老服务中。由于目前评优评先工作是区委区政府统一安排，区民政局无此项推广职能，未开展此类评优评先活动，如果以后区委区政府有此项工作安排，将按要求及时开展。

二、完善了养老志愿服务培训机制，养老志愿服务有声有色。坚持“区级指导、镇街主导、村级主办，政府支持、社会参与、因地制宜，社区互助、邻里自助、社会共助和志愿服务”原则，依托镇街养老服务中心、村社区养老互助站和“孝善之家”等养老服务设施，培育起309支为老服务互助队伍和10000余名邻里互助志愿服务人员，建成“村（居）委会+居家养老服务+医养结合服务+社会志愿服务”的运行方式，老年志愿服务队伍遍及全区各行各业，年开展志愿服务1万余人次。强化对养老机构工作人员和老年人的培训，区民政局、区红十字会、区卫生健康委等部门单位，根据职能职责，每年开展护理员、老年人能力评估师、红十字救护员、健康师和营养师等培训，年培训近万人；各司法机关、养老机构、医疗机构、金融机构等对群众就老年人健康、老年人日常照护、能力评估、防范金融诈骗、防范非法集资等进行广泛培训和宣传普及，效果很好，全区60岁以上老年人资金被诈骗极少。

 三、部门能力合作，促进老年人正确运用信息技术。疫情常态化管理中，区民政局牵头联合区卫生健康委和区经济信息委（区大数据应用发展管理局），出台了《关于推广使用老年人“便民渝康码”的通知》，督促各医疗卫生机构安排工作人员利用“重庆健康出行一码通”微信小程序扫码查询功能，实时查验健康状态，实现老年人由手机“亮码”变为工作人员主动“扫码”，方便老年人出行、就医等需求，提升了老年人的获得感、幸福感。

四、搭建智慧养老服务平台，不断提升养老智能化水平。大足区智慧民政平台通过构建统一智慧养老服务体系，实现了虚实结合、线上线下协同、多渠道感知、多元服务主体共存、多类养老模式融合的新型养老管理服务模式。截至2023年3月，已采集完成全区20.42人基础信息，整合371家养老服务设施，为5000余名农村困难老人购买了智慧养老居家服务，并发放智慧养老服务手机4100部；已在203个村建立起互助式养老模式，向全区老人提供养老顾问服务，基本实现养老服务基础数据、养老服务业务和服务质量监管的智能分析应用，全面提升了全区养老服务“智慧化、一体化、协同化、标准化、产业化”水平，助力大足智慧民政体系成为全市标杆。2021年，大足区《“互联网+智慧养老”实践与创新探索》成功入选中央网信办、农业农村部、国家发展改革委、工业和信息化部等7部门组织编写的《数字乡村建设指南1.0》、《多措并举 探索城乡互助养老服务模式》获民政部2022年居家和社区养老服务改革试点优秀案例，为全区的老年人运用智能技术提供了民政方案。

区民政局会根据您的建议，进一步加强建立智慧养老的推广和升级，推动养老智能化、智慧化服务；指导镇街和养老机构加强养老服务志愿服务人才队伍培育，完善养老服务志愿服务机制体制，促进养老事业持续健康发展。

此复函已经薛千勇局长审签。对以上答复您有什么意见，请领衔委员填写在回执上寄给我们，以便进一步改进我们的工作。

                            重庆市大足区民政局

                               2023年5月23日

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