一、扎实提升生源地信用助学贷款工作质效。一是用心用情落实政策，确保 “应享尽享”。生源地信用助学贷款集中受理期间，各区县要以方便学生、提升服务为出发点，合理安排受理天数和每日工作时间，采取错峰、分散、预约、远程、受理点下沉等措施，做好志愿者选用、秩序维护、咨询答疑和便民服务等工作，保障家庭经济困难学生的贷款需求得到满足，确保政策落实到位。二是严格资格审核，防止 “想贷就贷”。各区县要综合利用特殊困难群体身份识别、历史资助情况、大数据分析、家庭经济能力收支分析等方法，加强贷款资格认定审查，提高贷款精细度、准确度。各区县结合本地情况，建立健全负面清单审查机制，避免《重庆市家庭经济困难学生认定办法》第十三条规定的不符合条件学生享受信用助学贷款资助。对于高校毕业年级（9 月开学后就读年级是当前学制就读的最后一年）首次办理贷款的学生，如以前年度未被认定为家庭经济困难且无特殊情况，要拒绝其贷款申请。三是加强安全管控，防范舆情风险。各区县应落实全市深入开展群防群治提高基层除险固安实战能力百日攻坚行动要求，健全安全风险隐患排查机制，根据天气、受理场所等情况，做好受理场所安全防护。牢固树立 “学生为先，以人为本” 的服务理念，高度重视学生和家长咨询答疑和投诉处理工作，及时排查各种舆情风险和矛盾风险，不断提升工作人员的沟通服务技巧和矛盾化解能力，稳妥、合理处理突发情况，确保贷款受理工作安全稳定运行。四是保障及时发放，提升学生满意度。各市属高校要做好回执录入准备工作，认真核对相关信息，仔细审查学生贷款资格，及时准确录入回执并指导学生提取领用生活费部分资金，尽可能缩短发放时间，保障助学贷款资金及时到位、足额发放。

 二、高质量受理暑期学生资助热线电话。各区县和各高校要高度重视暑期学生资助热线电话工作，确保热线电话在公示的受理时间内保持畅通、有人接听、有效应答。要切实做好人员和设备保障，选派懂政策、熟悉业务的专人，准确、耐心、高质量处理各类咨询投诉，坚持答疑解惑和政策宣讲并重，做到 “两手抓、两促进”。要增强舆情风险防控意识，密切关注社会关切，严防因服务态度恶劣、接听不及时、回答不准确、处理不妥当引发舆情风险。

 三、及时开展受灾家庭经济困难学生临时救助。暑期正值 “七下八上” 防汛抗旱关键期，极端天气风险较大。各区县和各高校要全面压实政治责任，持续关注受灾的家庭经济困难学生，及时摸排、跟踪并根据受灾影响情况开展临时救助，同时做好受灾家庭经济困难学生心理关爱工作。

    四、按时高效做好滋蕙计划资助项目。本年度滋蕙计划资助项目正在实施过程中，今年资助标准提高为市内每人 700 元、市外每人 1200 元，并首次采取线上申请方式。各区县要加强政策宣传和解读，确保学生和家长充分知晓政策内容和办理程序。各区县要按中国教育发展基金会资助条件要求，采取措施，按时做好滋蕙计划资格审核和名单上报等工作，提前做好滋蕙计划名额调剂申报等工作，确保资助资金及时发放。

    五、关心关爱暑假留校家庭经济困难学生。各区县、各高校要加强对暑期留校或学校统一组织实习实训的家庭经济困难学生的安全保障和关心帮扶，强化暑期值班值守和信息报送，完善应急预案。要全面了解学生的生活状况和实际困难，采取提供勤工助学岗位、发放生活补助等有效措施保障其基本生活。